在品牌建設中企業(yè)如何與消費者之間架起溝通的渠道?
在領(lǐng)悟到消費者反饋的重要性之后,那么我們如何來(lái)搭建獲取反饋的渠道呢?1.被動(dòng)接收(1)官方自有平臺產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,為消費者提供一個(gè)問(wèn)題反饋的入口,可以直接將疑問(wèn)和建議反饋給產(chǎn)品。在市面上不難見(jiàn)到很多產(chǎn)品都提供了這樣的渠道,例如有很多電腦軟件在消費者的使用見(jiàn)面就有很明顯的消費者反饋入口,里面已經(jīng)整理出了一些常見(jiàn)的問(wèn)題供消費者選擇,最后也為消費者提供了發(fā)表自己看法的渠道。還有的軟件是在客戶(hù)卸載后要求
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