醫院可用于文化建設的空間包含:外圍墻、草坪、停車(chē)區域、綠化道可利用區域比較大,室內的區域則比較多,樓梯間、大廳、公共區域、會(huì )議室、黨建室等。利用這些區域展示院文化建設,活躍氛圍;同時(shí)充分利用醫院內部通道、樓道、電梯口,進(jìn)行整體、系統的文化氛圍打造。系統的展示醫院的理念、宗旨、價(jià)值觀(guān)、綜合能力。表現形式有文化墻、展廳、黨建室、導視、標識、景觀(guān)小品、宣傳欄、浮雕、亭子、文化傘、手提袋等,展示的內容有黨建文化、醫院自身的文化、家文化等精神文明。
醫院的文化建設是非常重要的事情,醫院的文化就是醫院的靈魂所在,這對醫院自身的建設和發(fā)展有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,積極、正能量的醫院文化可以有效督促員工的工作,改變醫院職工的態(tài)度,提升他們的歸屬感和榮譽(yù)感,對醫院的病人而言,則可以增加對醫院的信心,既能保障病人的權利,也可以提升醫院在病人心中的地位,并且合適的醫院文化,還可以普及常規醫療知識,讓病人在醫院的環(huán)境中學(xué)到知識,學(xué)會(huì )應對常見(jiàn)疾病的困擾,掌握正確的醫療常識。
醫院文化建設也是一項長(cháng)期的工作,并不是一蹴而就的,而醫院自身也在不斷的發(fā)展,不斷的提升醫療理念,在醫院文化建設中,醫院的領(lǐng)導對醫院文化的認識有著(zhù)至關(guān)重要的作用,如果醫院的領(lǐng)導對醫療文化認識深刻,就可以督促醫院文化建設朝著(zhù)個(gè)性化、標準化、積極化的方向發(fā)展,這對于醫院建設良好的外在形象,構建醫療精神,有著(zhù)非常重要的作用。
除了外在的我們看得見(jiàn)的環(huán)境氛圍營(yíng)造外,還有一些其他地方可以建設醫院的文化,比如:
醫院?jiǎn)T工手冊:主要包括醫院簡(jiǎn)介、文化理念、人力資源管理制度、職業(yè)道德規范、常用財務(wù)制度、院內感染預防與控制、職業(yè)風(fēng)險防范、員工安全等內容,是員工日常工作的引導性和約束性文件。
醫院?jiǎn)T工行為規范:對醫院各類(lèi)員工的基本禮儀、服務(wù)行為、溝通交流方式等進(jìn)行規范,確保醫院提供規范、一致、細致的服務(wù)。
醫院文化故事集:圍繞醫院理念體系,挖掘能夠體現醫院精神和風(fēng)貌的感人故事,進(jìn)行加工、提煉,讓全院?jiǎn)T工知悉本院的代表性人物和代表性故事,并讓他們進(jìn)行學(xué)習與傳頌。
醫院院歌、歌詞:由省級以上作家協(xié)會(huì )會(huì )員或專(zhuān)業(yè)的詩(shī)詞作者起草院歌歌詞,醫院或顧問(wèn)與醫院共同選定曲作者,通過(guò)院歌表現醫院的宗旨、精神及員工風(fēng)貌。
醫院服務(wù)環(huán)境評估與優(yōu)化方案:對全院的服務(wù)環(huán)境進(jìn)行現場(chǎng)調研、對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議,改善和優(yōu)化醫院的服務(wù)環(huán)境,營(yíng)造舒適溫馨的醫療服務(wù)氛圍。
醫院文化畫(huà)冊:在醫院形成一套規范的文化理念體系、制度體系的基礎上,由專(zhuān)業(yè)設計師設計個(gè)性化、充滿(mǎn)濃厚文化格調的文化畫(huà)冊,可作為饋贈病人、同道和對外交流的寶貴資料。
醫院導視系統:醫院標志、醫院標準色、醫院導視系統等。