傳播渠道也就是傳播媒介，商業(yè)競爭的時(shí)代，各行各業(yè)要想得到發(fā)展，就得找到適合自己的傳播渠道。今天這篇文章四川龍騰華夏就來(lái)介紹下適合母嬰品牌的傳播渠道。
A.平臺信任度成線(xiàn)上渠道的“雙刃劍”
調研顯示，網(wǎng)購成為當下媽媽們普遍采用的一種購買(mǎi)方式。在網(wǎng)購過(guò)程中，媽媽們更重視商品評價(jià)、店鋪口碑和熱銷(xiāo)度。相較而言，價(jià)格對于媽媽們的購買(mǎi)決定影響開(kāi)始變小，而購物平臺的信任度成為了影響媽媽消費抉擇的更重要因素。
在網(wǎng)購體驗過(guò)程中，媽媽們的情感需求逐漸凸顯。產(chǎn)品測評、交流貼、達人導購等雙向互動(dòng)內容的受歡迎程度總占比已經(jīng)超過(guò)了商品的詳情介紹，可見(jiàn)滿(mǎn)足媽媽們“雙向溝通、情感共鳴”的需求，才能夠獲得她們的“愛(ài)”。而產(chǎn)品推廣的表現形式，也跳出了傳統的“圖文”類(lèi)型，短視頻、漫畫(huà)、直播等形式成為媽媽們的“新寵”。因此，內容表現形式的多元化與趣味性應成為電商平臺考慮的要素。
B.線(xiàn)下渠道，增值服務(wù)升級或成突破口
作為傳統銷(xiāo)售渠道，母嬰產(chǎn)品的線(xiàn)下銷(xiāo)售主要集中于品牌母嬰店與綜合商超。二者的共同點(diǎn)在于，能夠滿(mǎn)足媽媽們對于母嬰產(chǎn)品的品類(lèi)豐富度、價(jià)位多樣化、品牌正品保障等的基本要求。而綜合商超百貨除母嬰品類(lèi)外還覆蓋其他家庭消費品類(lèi)，同時(shí)與親子樂(lè )園、兒童體驗區等服務(wù)緊密結合，深受媽媽們喜愛(ài)。
新手媽媽在購買(mǎi)母嬰產(chǎn)品時(shí)，都有知識獲取與學(xué)習的需要，因此，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，滿(mǎn)足媽媽對于溝通和交流產(chǎn)品的需求都是“加分項”。提升導購的專(zhuān)業(yè)度與綜合素質(zhì)應成為線(xiàn)下門(mén)店的一項“必修課”。
對于線(xiàn)下母嬰店的服務(wù)升級，送貨上門(mén)、增加寶寶游玩區、互動(dòng)托管區成為媽媽們更迫切的需求；在售后服務(wù)上，及時(shí)反饋和溝通信息是媽媽們的溝通要求，因此，面對面與電話(huà)溝通成為更有效的形式，而微信群營(yíng)銷(xiāo)由于存在推銷(xiāo)過(guò)度、運營(yíng)不當等情況而令用戶(hù)普遍表示感知體驗不佳，因而接受度不高。
