旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的就是開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新的消費者，以此來(lái)擴大旅游企業(yè)的市場(chǎng)份額，提升企業(yè)形象。說(shuō)到底旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是一個(gè)有目的、有計劃的對外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃包括的內容。
1.運用網(wǎng)絡(luò )手段
21世紀也是旅游業(yè)繁榮發(fā)展的時(shí)代，當網(wǎng)絡(luò )時(shí)代到來(lái)時(shí)，旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò )的結合就像航空時(shí)代對于二戰后的旅游業(yè)一樣，將在新經(jīng)營(yíng)組織、新經(jīng)營(yíng)方式、新傳播方式、新技術(shù)手段等方面給旅游業(yè)插上新的翅膀。由此，旅游網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)上旅游、旅游網(wǎng)絡(luò )交易中心、旅游網(wǎng)絡(luò )預訂和結算等等越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò )旅游勢在必行。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是適應網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代社會(huì )變革的新生事物，已經(jīng)成為新世紀的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.重視服務(wù)質(zhì)量
要使服務(wù)成為行之有效的營(yíng)銷(xiāo)戰略，就要求旅游企業(yè)在產(chǎn)品的售前、售中、售后及產(chǎn)品生命周期的各個(gè)時(shí)期采取相應的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心，施以全方位、全過(guò)程的控制。
3.重視形象，打造品牌
要視形象為生命，把旅游企業(yè)的形象宣傳作為一項工作目標。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點(diǎn)。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，積極打造自己的旅游品牌。
4.突出文化宣傳
文化宣傳是一種“先推銷(xiāo)文化，再推銷(xiāo)商品”，用文化代替商品的促銷(xiāo)方式。這對于旅游業(yè)產(chǎn)生的精神產(chǎn)品而言，尤為重要。在針對旅游產(chǎn)品的文化宣傳中，旅游業(yè)要在文化上做足文章，尤其是一些旅游名勝古跡的地方，尤其要運用文化這個(gè)敲門(mén)磚來(lái)吸引消費者。
5.建立良好的關(guān)系網(wǎng)
這里的關(guān)系網(wǎng)是針對我國的旅行社而言的，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的運用在這里得到了充分的體現。旅行社屬于高無(wú)形性、高不穩定性服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)上應以人際關(guān)系為主導進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)，所以我們要建立一個(gè)良好的關(guān)系網(wǎng)，這不僅有利于旅行社樹(shù)立良好的旅游形象，與相關(guān)利益方建立長(cháng)期合作，還有助于旅行社獲得促進(jìn)自身長(cháng)期平衡發(fā)展的持續。
