市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)對于未來(lái)發(fā)展的一項重要性商業(yè)決策。超市作為這些年快速發(fā)展的行業(yè)之一,不管是大型還是中小型的超市都面臨著(zhù)行業(yè)的競爭力,如何給超市做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)增加整體比重呢?
1.親情營(yíng)銷(xiāo)策略
這里是指把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”,通過(guò)建立一種新型的親情(魚(yú)水)關(guān)系,把超市與顧客之間的距離更大限度地縮短。通過(guò)與顧客做“朋友” ,而使顧客成為超市的永遠 “朋友”。這就是以超市的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。
2.知識營(yíng)銷(xiāo)策略
在知識經(jīng)濟時(shí)代,超市的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也要相應轉變,即樹(shù)立知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,是知識經(jīng)濟相適應的一種新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念。它高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰中取勝。為此,必須充分捕捉和利用市場(chǎng)信息,選擇和運用現代化營(yíng)銷(xiāo)手段。
3.綠色營(yíng)銷(xiāo)策略
自上世紀70年代初,將把21世紀變成一個(gè)綠色世紀拉開(kāi)人類(lèi)環(huán)境保護的序幕以來(lái),綠色浪潮席卷。綠色浪潮的興起帶來(lái)綠色需求的迅速增長(cháng),推動(dòng)綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。綠色市場(chǎng)規模的不斷擴大,必然要求超市以綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為指導,盡力滿(mǎn)足消費者的綠色需求。綠色營(yíng)銷(xiāo)策略要求超市在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中把市場(chǎng)需求與環(huán)境保護有機的結合起來(lái),盡量減少乃至消除環(huán)境污染。
4.誠信的營(yíng)銷(xiāo)策略
一般來(lái)說(shuō),超市的誠信問(wèn)題主要表現在以下兩個(gè)方面:一是經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量未達標。二是在價(jià)格和促銷(xiāo)上的欺騙,如商品標簽價(jià)格模糊不清、標簽價(jià)格與收銀價(jià)格不一致等。有遠見(jiàn)的超市經(jīng)營(yíng)者應該意識到這一點(diǎn),確保經(jīng)營(yíng)誠信,把誠信作為其制定市場(chǎng)競爭策略的指導思想,樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)規則,成為經(jīng)營(yíng)誠信的典范。隨著(zhù)消費者購買(mǎi)能力增強,辨別真偽能力提高,這類(lèi)超市更終必將獲得消費者的信賴(lài)。
5.品牌化營(yíng)銷(xiāo)策略
超市通過(guò)提供差異化的商品或服務(wù),從而在消費者心目中塑造獨特的品牌形象,包括提供不同檔次或類(lèi)別的商品或服務(wù)等。
6.特色文化營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著(zhù)消費者感性消費趨勢增強,超市營(yíng)造特色經(jīng)營(yíng)文化,滿(mǎn)足顧客高層次的心理和精神需求,可以凝聚和增加顧客。超市營(yíng)造特色營(yíng)銷(xiāo)文化要符合中國傳統文化、節日消費文化的特性,也要抓住民族文化的特征。